Terms of use
TURISMI TEENUSTE OSUTAMISE LEPING
Tallinn «….» ………….. 202… a.
Käesolev leping sõlmitud Waltz & Vals Voyage Capital OÜ (registrikood 17491887),
edaspidi nimetaud „Reisikorraldaja“, juhatuse liikme Gülnara Vals isikus, ühelt poolt ja
…………………………. (isikukood ……………………….), edaspidi nimetatud „Кlient“,
teiselt poolt alljärgnevalt:
1. LEPINGU SÕLMIMINE
1.1. Lepingu allkirjastamisega kinnitab Klient, et ta on tutvunud reisiprogrammiga, reisi
maksumusega, maksetingimustega, tühistamise tingimustega, vedaja tingimuste ja käesoleva
lepingu tingimustega.
1.2. Koht reisil loetakse broneerituks alles pärast ettemaksu laekumist Reisikorraldaja kontole.
2. MAKSETINGIMUSED
2.1. Reisibroneeringu kinnitamiseks kohustub Klient tasuma ettemaksu ……… jooksul alates
käesoleva lepingu sõlmimise kuupäevast järgmisel viisil:
• 50% reisihinnast - ekskursioonide, päevareiside ja Eesti-siseste reiside puhul;
• 25–50% reisihinnast rahvusvaheliste bussi-, parvlaeva- ja lennureiside puhul
vastavalt reisiprogrammis sätestatud tingimustele.
2.2. Reisi täismaksumus tuleb tasuda hiljemalt arvel või reisiplaanil näidatud maksetähtajaks.
2.3. Kui Klient ei tasu ettemaksu või reisimaksumuse teist poolt õigeaegselt, jätab
Reisikorraldaja endale õiguse lugeda seda Kliendi reisist loobumiseks.
3. KLIENDI POOLT REISILT LOOBUMINE/TÜHISTAMINE
3.1. Kliendil on õigus oma broneering 24 tunni jooksul alates käesoleva lepingu sõlmimisest
ilma trahvita tühistada.
3.2. Kliendil on õigus reisi tühistada hiljemalt 21 päeva enne selle algust Reisikorraldajast
mitteolenevatel põhjustel, teatades sellest Reisikorraldajale kirjalikult e-posti teel:
3.3. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00. Pärast kella 17.00 saabunud kirjad
loetakse järgmisel tööpäeval saabunuks.
4. TRANSPORDI TINGIMUSED (ÕHK, PARVLAEV, BUSS jne)
4.1. Transporti teostavad kolmandad osapooled (lennufirmad, parvlaevafirmad,
transpordiettevõtted).
4.2. Veotingimused määrab kindlaks vastav vedaja (lennufirma, parvlaevafirma) ja need on
Kliendile kohustuslikud.
4.3. Reisi eest tasudes kinnitab klient, et on nõus vedaja tingimustega.
4.4. Reisikorraldaja ei vastuta järgmise eest:
• sõiduplaani muudatuse eest;
• lendude hilinemise ja tühistamise eest;
• vedaja kehtestatud tagasimakse tingimuse eest.
4.5. Bussitransport on osa reisipaketist. Tehniliste probleemide korral on võimalik asendada
see samaväärse sõidukiga.
4.5.1. Reisikorraldaja vastutab transpordi korraldamise ja marsruudi ohutuse eest.
4.5.2. Reisikorraldaja ei vastuta:
• liiklusest tingitud viivituste eest;
• ilmastikutingimuste eest;
• kolmandate isikute tegevuse eest;
• vääramatu jõu, pandeemiate ja sõdade eest.
5. BRONEERIMISSUMMA TAGASTUSE TINGIMUSED
5.1. Reisi broneeringu Kliendi poolt tühistamise korral hiljemalt 21 tööpäeva enne
väljumiskuupäeva, kohaldatakse trahv summas 65 eurot ettemaksu teinud inimese kohta.
5.2. Reisi tühistamisel 21 tööpäeva või vähem enne väljumiskuupäeva on trahvi summa
100% Kliendi poolt tasutud ettemaksust.
5.3. Samuti nõutakse reisi tühistamise korral Kliendilt mõistlikku hüvitist, mis sõltub
Reisikorraldaja tegelikest kuludest ja ajast enne reisi algust, kuid mitte vähem kui 30 eurot
väiksemate ürituste ja ööbimiseta ekskursioonide puhul ning 50 eurot kõigi teiste
ekskursioonide puhul.
5.4. Kui klient tühistab reisi, tagastatakse broneeringu eest saadud raha, millest on maha
arvatud vedaja ettevõtte trahvid, teenustasud ja Reisikorraldaja tegelikud kulud, ning see
sõltub alljärgmiselt:
• valitud piletihinnast (tagastatav/osaliselt tagastatav/tagastamatu) vastavalt vedaja,
hotelli ja teiste teenusepakkujate hinnatingimustele. Klienti teavitatakse piletihinna
tariifist enne maksmist;
• tühistamisperiood;
• lisateenuste (kajut, toitlustus, paketid jne) saadavus.
5.4.1. Lennupiletite raha tagastamine toimub vastavalt lennufirmade kehtestatud reeglitele ja
sõltub kehtivast pileti tariifist:
• tagastamatute piletite eest raha ei tagastata;
• osaliselt tagastatavate piletite eest raha tagastatakse pärast leppetrahvi mahaarvamist;
• paindlike hindade eest raha tagastatakse vastavalt lennufirma tingimustele.
5.4.2. Parvlaevareisi tühistamisel kehtib standardne protseduur:
• 39–20 päeva ette – kinnipidamine kuni 50%;
• vähem kui 19 päeva ette – kinnipidamine kuni 100%.
5.5. Kliendi poolt reisist loobumise korral ettemaksu Kliendile ei tagastata, kui:
• lennu-/praamipiletid, kajutid või grupibroneeringud on vormistatud mittetagastatava
tariifi alusel;
• lepingus ettenähtud broneeringu tühistamise tähtaeg on möödunud.
5.6. Reisile mitteilmumise korral lennupileti/parvlaevapileti maksumust ei tagastaks.
5.7. Päevareiside tühistamisel Eestis/Lätis/Leedus/Soomes:
• rohkem kui 20 tööpäeva ette – 100% tagasimakse;
• 19–15 tööpäeva ette – 50% tagasimakse;
• 14 tööpäeva või vähem ette – 0% tagasimakse.
5.8. Reisi tühistamise puhul, mis sisaldab ööbimist Eestis/Lätis/Leedus/Soomes:
• rohkem kui 40 tööpäeva ette – 100% tagasimakse;
• 39–20 tööpäeva ette – 50% tagasimakse;
• 19 või vähem tööpäeva ette – 0% tagasimakse.
5.9. Rahvusvaheliste bussireiside tühistamise juhul:
• rohkem kui 50 tööpäeva ette – 100% tagasimakse;
• 49–26 tööpäeva ette – 50% tagasimakse;
• 25 tööpäeva või vähem ette – 0% tagasimakse.
6. LEPINGU OSALEJA ASENDAMINE JA KLIENDI REISI LÕPETAMINE
6.1. Klient võib oma koha teisele isikule üle anda, kui uus isik annab selleks nõusoleku ja on
reisi tingimustega tuttav ning kui Kliendi asendamine antud reisil on võimalik.
6.2. Klient on kohustatud Reisikorraldajat kirjalikult teavitama lepingu poole muutumisest
hiljemalt 21 päeva enne reisi algust.
6.3. Klient tasub Reisikorraldajale 50 EUR suuruse tasu lepingupoole muutmise eest, samuti
piletitel, hotelli-, praami- või lennubroneeringutel nime muutmisega seotud kulud.
6.4. Kui Kliendi käitumine või seisund ohustab tema turvalisust, tervist, vara või reisi
tavapärast kulgu, jätab Reisikorraldaja endale õiguse Klient edasisest osalemisest kõrvaldada.
Sellisel juhul ei hüvitata kasutamata teenuseid, kui kulud on juba tekkinud.
7. REISIKORRALDAJA POOLT REISI TÜHISTAMINE
7.1. Reisikorraldajal on õigus reis ära jätta, kui programmis määratud minimaalset osalejate
arvu ei saavutata.
7.2. Reisi tühistamise korral tagastab Reisikorraldaja Kliendile kõik tasutud summad hiljemalt
15 tööpäeva jooksul.
7.3. Kliendil ei ole õigust nõuda Reisikorraldajalt lisahüvitist, kui reisi tühistamine on tingitud
ebapiisavast osalejate arvust või vääramatu jõu asjaoludest.
8. REISI PROGRAMMI MUUTMINE
8.1. Reisikorraldajal on õigus muuta külastuste järjekorda, peatusaegu, hotelli või transporti
samaväärsete valikute vastu, kui see ei vähenda reisi üldist taset ja iseloomu.
8.2. Reisi muudatustest teavitatakse Klienti kirjalikult, kui reisi maksumus oluliselt suureneb
või reisi kuupäevad muutuvad rohkem kui 5 päeva.
8.3. Kui punktis 8.2 nimetatud muudatused halvendavad oluliselt reisi tingimusi, on Kliendil
õigus reis tühistada.
9. REISIKORRALDAJA VASTUTUS
9.1. Reisikorraldaja vastutab turismipaketi elluviimise eest vastavalt Eesti Vabariigi
turismiseadusele.
9.2. Reisikorraldaja ei vastuta vedaja kehtestatud piletite tühistamise, muutmise või
tagastamise tingimuste eest, samuti kahjude eest, mis on tekkinud Kliendi tegevuse või
reisiteenuste osutamisega mitteseotud kolmanda isiku või vältimatute ja erakorraliste
asjaolude (vääramatu jõud, sõda, pandeemia jne) tõttu.
10. KLIENDI KOHUSTUSED
Klient on kohustatud:
• saabuma väljumispunkti õigeaegselt;
• omama kehtivaid reisidokumente: näiteks passi (mille kehtivusaeg on jäänud vähemalt 6
kuud riiki saabumise kuupäevast);
• järgima vastuvõtva riigi, hotelli, transpordi ja grupi reegleid;
• teatama saatjale või giidile viivitamatult kõigist reisi ajal tekkinud probleemidest;
• arvestama oma füüsiliste võimete ja tervisliku seisundiga;
• tingimata omama tervisekindlustust ja muud reisikindlustust (näiteks reisi tühistamise
kindlustust, mis katab kulud haiguse või muude mõjuvate põhjuste korral);
• mitte segama teiste osalejate turvalisust ja mugavust.
11. KINDLUSTUSE TINGIMUSED
Reisikorraldaja soovitab tungivalt Kliendil eelnevalt sõlmida tervise- ja reisitõrkekindlustus.
Kui Klient kindlustusest keeldub, kannab Klient haiguse, õnnetuse või muude isiklike
asjaolude korral rahalise kahju riski.
12. PRETENSIOONID
12.1. Klient on kohustatud reisi ajal viivitamatult teatama osutatud teenuste puudustest.
12.2. Pretensioonide tekkimise korral on Klient kohustatud esitama kirjaliku pretensiooni
hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul pärast reisi lõppu Reisikorraldaja e-posti
aadressile: gulnaravals@gmail.com .
12.3. Klient on kohustatud lisama tema poolt tehtud kulutusi kinnitavad dokumendid ja
tõendid nõude aluseks olevate asjaolude kohta.
12.4. Kõik küsimused ja nõuded lahendatakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.
POOLTE ALLKIRJAD JA REKVISIIDID:
Reisikorraldaja: Кlient:
Waltz & Vals Voyage Capital OÜ
registrikood 17491887 isikukood
Kivila tn 42-161, Tallinn ….. Тallinn
a/a № ЕЕ тel.
тtel. +372 55639115 e-post:
e-post: gulnaravals@gmail.com